التسوق الالكتروني
تعريف التسوق الالكتروني :
1-تعامل تجاري قائم على تفاعل اطراف التبادل الكترونيا بدﻻ من المادي المباشر
2-عملية بيع وشراء السلع والخدمات عبر شبكة الأنترنت
التسويق الالكتروني يعتمد بشكل اساسي على الأنترنت
في ممارسة كافة الأنشطة التسويقية كالإعلان التوزيع البيع بحوث التسويق وتصميم المنتجات الجديدة والتسعير وغيرها .
تعريف
المشكلة :
هي المشاكل التي
تعيق المشتري من التسوق عبر الانترنت
من أولى المشكلات التي قد يعاني منها المتسوق الالكتروني مشكلة عدم الثقة في العروض التي تقدّمها شركات البيع عبر الإنترنت.
أما المشكلة الثانية فهي عدم الثقة في أمن المعلومات عند أداء عملية الشراء فيمكن لأي هاو من منشئي المواقع على الإنترنت أن يضع في موقعه منتجات مجانية أو بأبخس الأسعار شرط إدخال رقم البطاقة وكلمة السر ومن بعد ذلك يمكن اقتناص الحسابات والأرقام السرية للبطاقات .
طريقة الدفع: الدفع لهذه المواقع (المتاجر الإلكترونية) لا يتم إلا من خلال بطاقة ائتمان، وليس بوسع الكثيرين الحصول على بطاقة إئتمان مثل visa card وmastercard وغيرهما … في السابق، كان الحصول على هذه البطاقات من البنوك امراً صعباً ومعقداً بعض الشيء.
مثال:
ترغب امرأة بشراء حقيبة اعجبتها من احد
المواقع على الانترنت وفي نفس الوقت كان سعرها في المحلات التجارية ضعف سعرها في
هذا الموقع ، أدخلت بياناتها ورقم حسابها في البنك لدفع المال لشراء الحقيبة مرت الأيام
ولم تستلم الامرأة الحقيبة شكت في هذا الموقع وذهبت الى البنك تفاجأت بسرقة جزء من
المال فما الذي حدث ؟!
اكتشفت الامرأة ان الموقع مزيف وما هو الا غطاء لمجموعة من سارقي الحسابات في البنك .
الحلول التقنية :
1- قبل أن تبدأ في استخدام بطاقتك وقبل البدء في التسوق تأكد أولاً من إعدادات الأمن على جهازك
2- استخدم متصفح إنترنت آمن عند التسوق، أنصحك وبشدة أن لا تتسوق (ان تدفع إلكترونياً)بينما تتصفح العديد من المواقع وتفتح الكثير من تبويبات المتصفح أغلق كل شيء أمامك أفتح نافذة واحدة للمتصفح (المتجر أو الموقع الذي تريد الدفع له) نتيجة فتح الكثير من النوافذ (أو التبويبات) فقد يتوقف عن الإستجابة نتيجة لاستهلاك قدر كبير من الذاكرة او بسبب نفاذها قد يحصل هذا السيناريو سيدفع متصفحك للموقع مرتين.
3- تأكد من أن جهازك يخلو من الفيروسات، ومن ملفات التجسس spay ware التي شغلها الشاغل مراقبة نشاطاتك على الشبكة وإرسال بياناتك إلى مواقع ضارة تسرق هذه البرمجيات اسمك وبريدك وبطاقة الإئتمان من المفضل دائماً استخدام برنامج internetSecurity suite على جهازك.
4- لاتتسوق من أية مواقع إلكترونية غير معروفة غير آمن المتاجر الشهيرة هي متاجر آمنة وموثوق بها مثل .amazon
الحلول التربوية :
1- تثقيف وتوعية المتسوق .
2-توعية المتسوق وتثقيفه في الهجمات التي يمكن حدوثها أثناء عملية تسوقه وأنواع الهجمات التي يمكن حدوثها كيفية التعامل معها.
3-التأكد من تفعيل جدار الحماية.
4- حماية الحاسوب الخاص بك عن طريق الحد من أنواع الهجمات إلى جهاز الحاسوب الخاص بك. وحيث يمكنه كشف المعلومات ومنها كلمات المرور المستخدمة .
5- تشفير المعلومات بين المتسوق و الخادم المزود لنظام التسوق الإلكتروني .
" تستخدم عملية تشفير المعلومات المهمة SecureSocket layer عند انتقالها من المتسوق إلى الخادم المزود لنظام التسوق الإلكتروني ولمعرفة إذا كان الموقع يشفر المعلومات يكون https وليس http ووجود صورة القفل أسفل المتصفح ".
6-طورت مجموعة من الشركات العالمية الرائدة منها مايكروسوفت و آي بي إم
(IBM) , وفيزا (visa) و وماستر كارد(MasterCard) بروتوكولاً لعمليات الدفع
(protocal payment), اطلقت عليه اسم بروتوكول الحركات المالية الآمنة
(Transactions-SET Secure Electronic) , والغاية من هذا البروتوكول ضمان الحفاظ على امن البيانات خصوصيتها وسلامتها (integrity) والتحقق من وصولها الى الجهة المطلوبة أثناء إجراء الحركات المالية (financial transactions)
عبر شبكة مفتوحة مثل الانترنت . ويشبه هذا البروتوكول - الى حد كبير - بروتوكول الطبقات الامنية في استناده الى التشفير والتواقيع الرقمية.
8- قيود الرمز السري .
"هذه القيود لكلمة المرور يجب ان تضمن حماية كلمة السر من التخمين ويسمح بعدد محدود من المحاولة في ادخال الرمز السري ".
9- مراجعة سجلات الأمن للكشف عن المهاجمين وامكانية رفع دعوى ضدهم كما لتوعية بعض المتسوقين التي تعرضت حساباتهم للاختراق .
10- استخدام بطاقة الائتمان كوسيلة الدفع الأكثر اماناً حيث تتحمل الجهة المصدرة لبطاقة الائتمان الخطاء الصادر من الأنظمة .
فديو عن التسوق الالكتروني :
الطالبات :
شروق الثنيان.
مرام الطريخم.
سميرة المحمد.
سلمى القرني.
رزان الغريب.
روان الغامدي.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق